よくあるご質問

• Q: 送料はどのくらいかかりますか？ A: 送料は地域や購入金額によって異なります。詳細は送料ページをご確認ください。

• Q: 海外への発送はできますか？ A: 申し訳ございませんが、ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。

• Q: 返品は可能ですか？ A: 原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。詳細は返品ポリシーをご覧ください。

• Q: 支払い方法は何が使えますか？ A: 

  クレジットカード（VISA / Master Card / American Express/JCB等）
  銀行振込 / LINE Pay / Merpay / PayPay / Google Pay / Shop Pay
  上記をご利用いただけます。銀行振込の場合は、別途お問い合わせください。

• Q: 商品の在庫状況を教えてください。 A: 在庫状況は商品ページに記載しております。定期的に更新しておりますが、在庫切れの可能性もございます。

• Q: 納品までどのくらいかかりますか？ A: 納品までの所要時間は、ご注文内容やお届け先の地域によって異なります。通常、ご注文確定後1~3営業日以内にお届けします。

• Q: 配送日時の指定はできますか？ A: はい、一部地域では配送日時の指定が可能です。ショッピングカート画面よりご確認ください。

• Q: ギフトラッピングは可能ですか？ A: はい、ギフトラッピングのオプションがございます。こちらより詳細をご確認下さい。

• Q: 送り主を変更できますか？ A: 可能です。ご注文時にコメントにてご連絡下さい。それ以外の場合は、送り主は「株式会社ヨネチク」として配送させていただきます。
  
• Q: ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすれば再設定できますか？ A: ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」というリンクをクリックし、登録メールアドレスを入力して再設定してください。

• Q: 登録情報（住所など）を変更したいのですが。 A: 住所変更など登録情報の変更はマイページ（会員ページ）にて変更のお手続きをお願いします。

• Q: 商品の賞味期限はどのくらいですか？ A: 商品ごとに異なりますが、おおよそ１年程でございます。

• Q: 注文のキャンセルはできますか？ A: 出荷準備後の商品のキャンセルは致しかねますのでご了承下さい。

• Q: 商品のレビューはどこで確認できますか？ A: 商品ページにて他のお客様のレビューをご確認いただけます。

• Q: クーポンコードの使い方を教えてください。 A: 注文手続きの際にクーポンコードを入力する欄がございます。そちらにコードを入力してください。

• Q: プロモーション等はございますか。 A: 開催する場合がございます。詳しくは公式インスタグラムをご確認下さい。https://www.instagram.com/lapmanyonechiku/
  

• Q: 利用規約を確認したいです A: → こちらをご確認下さい。
  

• Q: 商品の配送状況を確認する方法を教えてください。 A: ご注文後にお送りする確認メールに記載されている追跡番号を使用して、配送状況を確認できます。

• Q: お問い合わせ方法を教えてください。 A: お問い合わせフォーム、電話、またはメールでご連絡いただけます。詳細はお問い合わせページをご覧ください。
  
  

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